זמן משלוח

משלוח לכל רחבי ישראל אורך 2–5 ימי עסקים מרגע שההזמנה נשלחה. זמני האספקה עשויים להשתנות מעט בחגים או בתקופות ביקוש גבוה.

עלות משלוח

משלוח חינם על כל ההזמנות בתוך ישראל.

מעקב

לאחר שההזמנה נשלחה, תקבלו מספר מעקב במייל או בהודעה. ייתכן שיחלפו 24–48 שעות עד שעדכוני המעקב יופיעו. אם אינכם רואים את המייל — בדקו בתיקיית הספאם או הקידומים לפני שפונים אלינו.

עיכובים או בעיות

אם ההזמנה מתעכבת או שישנה בעיה במשלוח, כתבו לנו ל-zeteandco@gmail.com ונסייע בהקדם האפשרי.

שעונים בהרכבה ידנית

כל שעון ZETÉ & Co מורכב ידנית משעוני בסיס מקוריים ורכיבים איכותיים בהתאמה אישית. שינויים קלים בגימור, ביישור, בחריטה או במראה הם תוצאה טבעית של תהליך ההתאמה האישית — ואינם נחשבים פגם ייצור.

הבדלי צבע ותצוגה

צבעי המוצר בפועל עשויים להיראות שונים מעט בשל תאורה, צילום והגדרות מסך. שינויי צבע קלים אינם נחשבים פגם.

התאמת רצועה וצמיד

חלק מהשעונים עשויים לדרוש התאמת רצועה למידה מושלמת. כל שינוי, פתיחה או התאמה שמבוצעים לאחר המסירה — באחריות הלקוח. איננו אחראים לנזק שנגרם מהתאמה עצמית. מומלץ לבצע התאמות אצל שען או צורף מקצועי. האחריות על המוצר עוברת ללקוח עם אישור המסירה.

החלפות

החלפות זמינות רק עבור פריטים פגומים, שגויים או לא תואמים להזמנה, בכפוף לזמינות במלאי. אם החלפה אינה אפשרית — נציע תיקון, זיכוי לחנות או החזר כספי, בהתאם לנסיבות. החלפה עשויה לדרוש זמן טיפול נוסף.

ביטול הזמנה

אם ברצונכם לבטל הזמנה לפני שנשלחה, פנו אלינו בהקדם האפשרי. אם ההזמנה כבר נכנסה לשלב הרכבה, עיבוד, אריזה או משלוח — ייתכן שלא ניתן יהיה לבטלה, והטיפול ייעשה בהתאם למדיניות זו.

נזק במהלך המשלוח

אם החבילה הגיעה פגומה, פנו אלינו תוך 48 שעות מהמסירה וצרפו תמונות ברורות של:

• קופסת המשלוח
• המוצר
• כל נזק נראה לעין

נבחן את הפנייה ונעבוד איתכם על פתרון.

Shipping Time

Delivery across Israel takes 2–5 business days from the moment the order is shipped. Delivery times may change slightly during holidays or high-demand periods.

Shipping Cost

Free shipping on all orders within Israel.

Tracking

Once your order has been shipped, you will receive a tracking number via email or message. Please allow up to 24–48 hours for tracking updates to appear. If you do not see the email, please check your spam or promotions folder before contacting us.

Delays or Issues

If your order is delayed or there is a delivery issue, please contact us at zeteandco@gmail.com and we will assist you as quickly as possible.

Hand-Assembled Timepieces

Every ZETÉ & Co watch is individually hand-assembled using genuine base watches and premium aftermarket components. Minor variations in finish, alignment, engraving, or appearance are a natural result of the customization process and are not considered manufacturing defects.

Color & Display Differences

Actual product colors may vary slightly due to lighting, photography, screen settings, and display differences. Minor color variations are not considered defects.

Strap & Bracelet Adjustments

Some watches may require bracelet or strap adjustment for the perfect fit. Any resizing, adjustment, opening, or modification performed after delivery is the customer's responsibility. We are not responsible for damage resulting from resizing or improper adjustments. We recommend having any adjustments performed by a professional watchmaker or jeweler. Responsibility for the product transfers to the customer upon confirmed delivery.

Exchanges

Exchanges are available only for defective, incorrect, or mismatched items, subject to stock availability. If an exchange is not possible, we may offer a repair, store credit, or refund, depending on the circumstances. Exchanges may require additional processing time.

Order Cancellation

If you wish to cancel your order before it has been shipped, please contact us as soon as possible. If your order has already entered assembly, processing, packaging, or shipping, cancellation may no longer be possible and will be handled according to this policy.

Damaged During Shipping

If your package arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery and include clear photos of:

• The shipping box
• The product
• Any visible damage

We will review the claim and work with you to resolve the issue.